Szállitási információk
Postai szállítás

A megrendelt termékeket a Magyar Posta segítségével juttatjuk el az Ön által megadott szállítási címre légpárnás borítékba csomagolva utánvételes, könyvelt regisztrált küldeményként.
A Magyar Posta - tapasztalatunk szerint - általában megbízható és gyors. A küldeményeket legtöbbször a feladást követő munkanapon már kézbesítik, és az esetek 99 százalékában minden a felek teljes megelégedésére zajlik.
Szállítás a megrendelést követő hét napon belül történik, aminek következtében a Tisztelt vásárló szinte azonnal az áruhoz jut.
A szállítást mint azt jeleztük a Magyar Posta végzi így a költségek is ennek megfelelőek valamint követi a mindenkori postai díjszabályzatot. A szállítást semmi más költség (Pl. csomagolás, biztosítás) nem terheli. A pontos díjakról a rendelés során kap tájékoztatást. A díjváltoztatás jogát fenntartjuk, de a már leadott rendelések teljesítése azért a díjért történik, amit a rendelés jóváhagyásakor feltüntettünk és ami a visszajelző e-mailben is szerepel. (Kivéve, ha a rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek: a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes szállítási kondíciók vonatkoznak.)
A szállítási díj az áru áfa-tartalmával azonos kulcsú általános forgalmi adót tartalmaz, melyről minden esetben - az áruval együtt - áfás számlát adunk, amit megtalál a küldeményben!

Annak érdekében, hogy a szállítási problémákat elkerüljük, néhány tanácsot szeretnénk megrendelőinknek adni:

• A kézbesítés legtöbbször munkaidőben történik, ezért szállítási címként célszerű napközbeni, munkahelyi címet megadni, de ebben az esetben kérem ügyeljen, hogy a saját neve mellett a cég, vállalkozás nevét is adja meg, illetve nagyobb cégeknél a recepciót vagy postázással foglalkozó kollégáját értesítse, hogy küldeményt vár!
• Az áruház rendszere teljesen automatikus: amit Ön rendeléskor a megfelelő mezőkben megad, az automatikusan, ellenőrzés nélkül kerül a küldeményre, ezért kérjük, feltétlenül figyeljen oda, hogy pontos szállítási adatokat írjon be! Ez vonatkozik a szállítási névre is: ha Ön a megrendelő, de a megadott címen nem az Ön neve van kiírva az ajtóra vagy a postaládára, adja meg az ott szereplő nevet is.
• Ha a postás nem talál senkit a címen, értesítést hagy, de sajnos az értesítés gyakran elveszik vagy elkeveredik, mert a postaláda nem zárható, vagy sok reklámanyagot dobtak bele stb. Ha küldeményt vár, kérjük, mindig figyelmesen vizsgálja meg a postaládát, nincs-e benne értesítés.

Az elveszett küldeményeket pótoljuk, de ehhez előbb meg kell bizonyosodnunk róla, hogy a küldeményt valóban nem kézbesítették (például valaki másnak, aki még nem szólt a címzettnek), és biztosan nem fog már célba érni. Az ezzel kapcsolatos postai ügyintézést elvégezzük, de ez sajnos akár több hetet is igénybe vehet, ezért kérjük türelmüket.

Normál küldeményeknél - a biztonságos (légpárnás) csomagolás miatt - a sérülés viszonylag ritka. Az ilyen esetekre a Garancia fejezet alatt leírt szabályok vonatkoznak.
Arra külön felhívjuk a figyelmet, hogy a sérült küldemények ügyében csak akkor tudunk a postával szemben eljárni és a kár megtérítése érdekében intézkedni, ha a küldeményt a postás jelenlétében bontották fel, és a sérülésről jegyzőkönyv készült!

A feladott rendelésekről pontos könyvelést vezetünk. Ha egy küldemény nem érkezik meg, a küldeményen szereplő vonalkódos azonosító alapján lehet megkeresni. Első lépésben kérjük, jelezze számunkra a problémát, hogy megadjuk Önnek a ragszámot, ami alapján a helyi postán érdeklődhet. Amennyiben ez nem vezet eredményre, tudakozványt indítunk, ami alapján posta kideríti a küldemény sorsát. Probléma esetén kérjük, feltétlenül forduljon az adminisztrátorhoz, hogy megtehessük a szükséges lépéseket!

Cégünk kézművesek által készített termékeket/dísztárgyakat forgalmaz, amelyekért a beszállítók a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő garanciát vállalnak. A termékeket eredeti csomagolásban, sértetlenül adjuk fel a címzettnek.
Ha a megrendelt árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk (a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló jogszabály 4. § (2) bek. szerint díjmentesen kicseréli.

Az oldalainkon található képek többsége a kézművesektől származik, de nem minden esetben tökéletesen azonos a forgalomba került termék képével. Amennyiben a kézműves nem biztosított a termékhez képet, úgy azt saját erőből igyekszünk előállítani amenyiben arra lehetőségünk támad.
A képek mintának tekintendők, az eltérésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék.
Amennyiben kép nélküli terméket talál, kérem jelezze az info@foltosbolt.hu címen.